Politique de remboursement de DogeVape

Merci d'avoir effectué vos achats chez DogeVape. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement :

1.Demande de remboursement dans les 24 heures:Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Si vous souhaitez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet, veuillez nous contacter dès que possible.

2.Demande de remboursement après 24 heures:Les commandes passées après 24 heures ne peuvent pas bénéficier d'un remboursement complet. À ce stade, le colis est généralement préparé et expédié à la douane, un remboursement complet n'est donc pas possible.

3.Remboursement partiel pour les demandes tardives:Pour les demandes de remboursement effectuées après 24 heures, nous ne pouvons offrir qu'un remboursement partiel jusqu'à 50% du montant de la commande. Cela est dû à la nécessité de rappeler le colis à la douane, ce qui entraîne des frais connexes.

4.Aucun remboursement après l'expédition:Une fois le colis expédié et que vous avez reçu un numéro de suivi, aucun remboursement ne pourra être demandé.

5.Questions d'assurance et de douane:Tous les colis expédiés dans les pays de l'UE sont assurés. Si le colis est retenu par les douanes et n'est pas libéré, nous le réexpédierons ou procéderons à un remboursement complet. Cependant, veuillez noter que l'assurance ne s'applique qu'aux pays de l'UE.

6.Adresse incorrecte ou problèmes de livraison:Si le colis n'est pas livré en raison d'une adresse incorrecte ou d'autres problèmes liés au client, le client sera responsable des frais de réexpédition du colis.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client.