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Paiement
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Nous prenons un certain nombre de mesures pour garantir la sécurité des paiements, notamment le cryptage et le traitement des paiements conforme à la norme PCI.
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Si vous avez besoin d'un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client avec les détails de votre commande. Nous vous assisterons avec votre demande de remboursement conformément à notre politique de remboursement.
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Expédition
Livraison gratuite aux États-Unis et en Australie.
Pays avec lesquels nous pouvons expédier DDP (Service de livraison payé) Méthode, elle ne vous demande pas de faire du dédouanement et aucun droit pour vous.
- États-Unis – UPS Express (sauf Alaska et Hawaï)
- Royaume-Uni – DPD Express local
- Europe – UPS Express/DPD Express/DHL Express
Listes de pays de la méthode DDP Europe : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque, Pologne, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Danemark, Suède, Autriche, France, Italie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Estonie, Lettonie, Grèce, Irlande, Portugal, Espagne.
Les expéditions vers les pays européens, à l'exception du Royaume-Uni, seront dédouanées en Allemagne et expédiées vers d'autres pays européens depuis l'Allemagne.
- Émirats arabes unis (Dubaï uniquement)
- Afrique du Sud
- Viêt Nam
- Malaisie occidentale (sauf l'île de Kalimantan)
| Pays | Mode de livraison | Temps d'expédition |
| Etats-Unis | UPS local au sol | 10 ~ 15 jours |
| ROYAUME-UNI | DPD Express local | 7 ~ 12 jours |
| Allemagne | UPS/DPD/DHL Allemagne | 8 ~ 15 jours |
| France | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Belgique | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Luxembourg | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Pays-Bas | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| République tchèque | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Pologne | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Croatie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Slovaquie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Slovénie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Finlande | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Danemark | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Suède | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| L'Autriche | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Italie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Hongrie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Lituanie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Estonie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Lettonie | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Grèce | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Irlande | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| le Portugal | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Espagne | UPS/DPD/DHL Allemagne | 10 ~ 15 jours |
| Émirats arabes unis (Dubaï uniquement) | Ligne dédiée Dubaï | 12 ~ 18 jours |
| Afrique du Sud | Ligne dédiée à l'Afrique du Sud | 15 ~ 25 jours |
| Viêt Nam | Ligne dédiée au Vietnam | 3~5 jours |
| Malaisie de l'Ouest | Ligne dédiée à la Malaisie | 4 ~ 8 jours |
Autres pays
Sauf ces pays listés ci-dessus, vous devez faire le dédouanement et payer les devoirs Lorsque le colis est arrivé à vos douanes, concernant le montant de taxe que vous devez payer, veuillez vous renseigner auprès des douanes locales pour plus de détails.
Vos douanes peuvent vous demander de fournir licence d'exploitation aussi. (si seulement)
Actuellement, la livraison gratuite est offerte pour les commandes à partir de $100 dans la plupart des pays européens. Les détails de livraison pour les autres pays peuvent être trouvés sur la page de paiement ou sur la page du panier.
Les frais d'expédition sont généralement calculés en fonction du poids des articles, de la destination d'expédition et du mode d'expédition sélectionné. Vous pouvez voir les frais d'expédition lors du paiement.
Si votre colis est perdu ou considérablement retardé, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous enquêterons et aiderons à résoudre le problème.
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à la rubrique « Historique des commandes ». Nous envoyons également des informations de suivi de commande par e-mail.
Pas nécessaire pour le moment, sauf en Norvège et en Suisse.
Selon le produit, le délai de livraison est de 1 à 5 jours et le délai d'expédition est de 7 à 14 jours ouvrables.
Sécurité
Nous utilisons plusieurs niveaux de mesures de sécurité pour protéger vos données et transactions, notamment le cryptage des données, des pare-feu et des audits de sécurité réguliers.
Nous adhérons strictement à notre politique de confidentialité et ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles. Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et pour fournir un support client.
Nous utilisons un système de traitement des paiements sécurisé conforme aux normes PCI pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.
Créer un mot de passe fort implique d'utiliser une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux, en évitant les informations faciles à deviner comme les anniversaires. Changer régulièrement votre mot de passe est également un moyen de renforcer la sécurité.
Vérifiez l'URL du site Web pour vous assurer qu'elle correspond au site officiel. Recherchez également le certificat SSL, qui devrait indiquer que le site est sécurisé.
Si vous rencontrez une activité suspecte ou des problèmes de sécurité, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous enquêterons et prendrons les mesures nécessaires.
Oui, nous avons mis en œuvre des mesures anti-phishing pour aider à prévenir les activités frauduleuses sur les sites Web et les e-mails malveillants.
Retour
Vous pouvez modifier votre commande au plus tard à 23h00 (PDT -7 GMT) le jour même où la commande a été passée. Veuillez nous contacter au [email protected] pour demander des modifications.
Veuillez lire notre politique de remboursement :
https://dogevape.com/refund-policy/