よくある質問
電子タバコに関するご質問にお答えします
支払い
クレジット カード、デビット カード、暗号通貨など、さまざまな支払い方法をご利用いただけます。
クレジット カード情報が間違っている、資金不足、支払いプロバイダーの問題など、さまざまな理由で支払いが拒否される場合があります。
チェックアウト中に請求書をリクエストできます。請求書は電子メールで送信されます。
配送料金を提供していません。
はい、割引コードまたはギフトカードをお持ちの場合は、チェックアウトページに入力して割引を受けることができます。
当社では、暗号化や PCI 準拠の支払い処理など、支払いのセキュリティを確保するためにさまざまな措置を講じています。
支払いが完了すると、注文の詳細情報が記載された注文確認メールがすぐに届きます。
返金が必要な場合は、注文の詳細を添えてカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
アカウントにログインして、マイアカウントページに移動します。
配送
米国とオーストラリアでは送料無料です。
発送可能な国 DDP (配送料支払い済)この方法では、通関手続きや関税を要求されません。
- 米国 – UPS Express (アラスカとハワイを除く)
- 英国 – ローカル DPD エクスプレス
- ヨーロッパ - UPS エクスプレス/DPD エクスプレス/DHL エクスプレス
ヨーロッパの国リストDDP法:ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、チェコ共和国、ポーランド、クロアチア、スロバキア、スロベニア、フィンランド、デンマーク、スウェーデン、オーストリア、フランス、イタリア、ハンガリー、ブルガリア、リトアニア、エストニア、ラトビア、グレーブ、ラトビア、ポルトガル。
英国を除くヨーロッパ諸国への発送はドイツで通関され、ドイツから他のヨーロッパ諸国に発送されます。
- UAE (ドバイのみ)
- 南アフリカ
- ベトナム
- 西マレーシア(カリマンタン島を除く)
| 国 | 配送方法 | 配送時間 |
| アメリカ合衆国 | 地元のUPS地面 | 10~15日 |
| イギリス | ローカル DPD エクスプレス | 7~12日 |
| ドイツ | UPS/DPD/DHL ドイツ | 8~15日 |
| フランス | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| ベルギー | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| ルクセンブルク | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| オランダ | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| チェコ共和国 | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| ポーランド | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| クロアチア | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| スロバキア | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| スロベニア | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| フィンランド | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| デンマーク | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| スウェーデン | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| オーストリア | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| イタリア | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| ハンガリー | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| リトアニア | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| エストニア | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| ラトビア | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| ギリシャ | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| アイルランド | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| ポルトガル | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| スペイン | UPS/DPD/DHL ドイツ | 10~15日 |
| UAE (ドバイのみ) | ドバイの専用ライン | 12~18日 |
| 南アフリカ | 南アフリカ専用線 | 15~25日 |
| ベトナム | ベトナム専用線 | 3~5日 |
| 西マレーシア | マレーシア専用線 | 4~8日 |
その他の国
上記のこれらの国のリストを除いて、あなたはする必要があります 通関をする and 関税を支払う 荷物が税関に到着したときに支払う必要がある税金については、現地の税関に問い合わせてください。
税関により提供が求められる場合があります 営業許可証 あまりにも。
現在、ヨーロッパのほとんどの国では、$100 からのご注文に対して送料無料が提供されています。
通常、送料は、アイテムの重量、配送先、選択した配送方法に基づいて計算されます。
荷物が紛失したり大幅に遅れた場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。
アカウントにログインして「注文履歴」セクションにアクセスすると、注文を追跡できます。
ノルウェーとスイスを除き、当面は必要ありません。
商品によっては納期が1~5日、発送までに7~14営業日かかります。
安全
データの暗号化、ファイアウォール、定期的なセキュリティ監査など、データとトランザクションを保護するために、複数のセキュリティ対策を採用しています。
私たちはプライバシーポリシーを厳密に遵守し、お客様の個人情報を販売または共有しません。
PCI標準に準拠する安全な支払い処理システムを使用して、お客様の支払い情報のセキュリティを確保します。
強力なパスワードを作成するには、文字、数字、特殊文字の組み合わせを使用し、誕生日のような簡単に推測可能な情報を避けることが含まれます。
WebサイトのURLを確認して、公式Webサイトと一致するようにしてください。
不審なアクティビティやセキュリティの問題が発生した場合は、すぐにカスタマー サポートにご連絡ください。
はい、悪意のある Web サイトや電子メールでの不正行為を防止するために、フィッシング対策措置を導入しています。
返品
注文日と同日の午後 11 時 (PDT -7 GMT) までに注文を修正することができます。 [email protected] 変更をリクエストします。
当社の返金ポリシーをお読みください:
https://dogevape.com/refund-policy/
